Чи ви коли-небуть мовчки докоряли собі на роботі за те, що не підтримали колегу, дозволили іншим людям говорити невірні або оманливі речі чи просто дозволили іншим перебивати себе?
«На роботі ви не завжди говорите те, що потрібно сказати, і ви не одні такі. Ваші колеги теж стримуються», — каже Molly Tschang, консультант, виконавчий тренер і бізнес-консультант, у своєму виступі на TEDxBeaconStreet.
Усе це тримання своїх думок у собі не тільки завдає шкоди вам самим, але й шкодить вашій команді та робочому місцю. Це тому, що коли ви стримуєте себе, «ні ви, ні ваша організація не реалізовуєте свій справжній потенціал», — пояснює Tshang, яка допомагає керівникам компаній та вищого менеджменту ефективніше спілкуватися.
Звичайно, не завжди легко висловлювати свою думку. Tshang пропонує чотири поради, які допоможуть вам вміло говорити.
1. Звільніться від того, що вам заважає
Будьте готові до зустрічі, презентації чи дзвінка. «Ви можете зробити роботу важчою або легшою, ще до того, як вимовите хоча б одне слово», — каже Tshang. «Відпустіть емоції, які не допоможуть вам об’єктивно побачити ситуацію або висловитися так, як ви хочете, щоб вас почули».
2. Встановіть правильний тон
Можливо, ви відчуваєте роздратування, нетерпіння, стурбованість або тривогу, але спробуйте натомість зосередитися на своїх позитивних почуттях - таких як цікавість, захоплення, впевненість та вдячність. Запитайте себе про це, пропонує Tshang: «Ви більше бажаєте допомогти колезі, що постійно скаржиться, чи тому, хто спочатку визнає та оцінує вас? Чи був би ваш керівник більш відкритим до вас, якщо ви були б переможеними та боязкими, чи ж повними надії та впевненими в собі? Виберіть енергію, яка підтримує те, як ви хочете, щоб вас сприймали, і роботу, яку потрібно виконати».
3. Створіть простір для інших голосів — і не тільки гучних
За словами Molly Tshang, багато зустрічей — і організацій — можна поділити на два табори: шумних і тихих. Вона пояснює, що «тихі – це голоси або точки зору, які ми не чуємо достатньо часто», тоді як «шумні – це домінуючі голоси, які займають ефірний час. Їхня думка може вплинути на мислення групи». Проте вона підкреслює, що «бути чи тим, чи іншим, не є добре і не погано. Є можливість отримати користь від усіх голосів».
В ідеалі керівник зустрічі повинен втручатися, щоб забезпечити більш-менш рівне представництво для шумних та тихих людей. Однак, «будь-який учасник, включаючи вас, може та повинен привернути увагу» — таким чином ви можете звернути увагу на те, що деякі екстраверти заважають іншим бути почутими, або деякі інтроверти не отримують можливості вступати в обговорення.
Наприклад, якщо шумний Сем не перестає говорити, ви можете втрутитися, щойно він зробить паузу, і сказати: «Семе, я ціную вашу пристрасть та досвід. Ми вдячні за це. Я справді трохи розгубився. Чи не могли б ви коротко узагальнити свої основні думки одним-двома реченнями?»
4. Слухайте
Крім того, що ви даєте можливість тихим людям бути почутими, ви можете зробити те саме для тих, хто висловлює менш традиційні ідеї. «Вам необхідно почути всі відповідні голоси, особливо суперечливі або непопулярні», — каже Tshang. Особливо, якщо ваша зустріч потребує згоди вашої групи, це дозволить вам вирішувати потенційні непорозуміння чи розбіжності, сперш ніж вони переростуть у більшу проблему.
І після того, як ви — ввічливо — здолали шумних учасників, стримуйте бажання на зустрічі перейняти ініціативу своїми власними думками. «Як показує дослідження MIT Media Labs, у членів високопродуктивних команд кількість висловлювань та прослуховувань майже однакова», — каже Tshang. «Вони роблять короткі і стислі внески».
Якщо ви все ще відчуваєте нервозність висловлювати свої думки після прочитання цієї поради, зрозумійте, що ваш внесок може бути корисним для інших. Зрештою, багато хто з нас настільки поглинуті світом та власними проблемами, що може не усвідомлювати, який вплив має на інших. Як каже Tshang: «Якби хтось відчував від вас неуважне ставлення або вважав, що вам бракує ключової інформації, ви не хотіли б дізнатися про це?»
І якщо ви думали: «Який сенс щось говорити? Це нічого не змінить», — то подумайте ще раз. Хоча це правда, що ви не можете самостійно зупинити балакучого колегу, який домінує на зустрічах, ваша розмова може допомогти зняти частину вашого відчуття безсилля. «Ми всі є частиною проблеми та рішення», — каже Tshang. «Ніхто не повинен миритися з дисфункцією та розчаровано сидіти осторонь». Ви також можете використовувати свій голос, щоб зменшити розчарування та непомітність інших людей, роблячи їх видимими.
Щоб уміло говорити, потрібен час та практика — тому будьте терплячі до себе та зі своїми колегами — але зусилля того варті. «Знайти свій голос, який буде ефективним та автентичним для вас, — це те, що допоможе вам бути тим, ким ви є і говорити те, що потрібно сказати», — говорить Tshang.
