Як вирішувати проблеми, які виникають у підлітковому віці?

ОСНОВНІ МОМЕНТИ

• Коли складний підліток кидає виклик, корисною тактикою буде зробити глибокий вдих і повільно порахувати до 10.
• Багато підлітків хочуть перевірити ступінь своєї сили, тому важливо дотримуватись чітких меж.
• Постійні нав'язливі поради можуть бути витлумачені в кращому випадку як прискіпливі та загроза самосвідомості молодої людини.

Підлітки — унікальне і часто суперечливе покоління. Як група, вони прагнуть до індивідуальності, проте жадають визнання однолітків. Вони поводяться так, ніби все знають, але їм бракує досвіду. Вони почуваються непереможними, але часто невпевнені. Деяким підліткам подобається перевіряти та кидати виклик авторитетам. Деякі з них можуть бути саморуйнівними.

Це непросто, коли у вашому житті доводиться мати справу з важкими підлітками, незалежно від того, чи це ваші діти, студенти, спортсмени, члени групи чи співробітники. Що ви можете зробити перед  складним підлітком?

Нижче наведено сім ключів для успішного поводження з підлітками, уривки з моєї книги «Як ефективно спілкуватися та справлятися з важкими підлітками». Не всі наведені нижче поради можуть стосуватися вашої конкретної ситуації. Просто використовуйте те, що працює.

1. Не поступайтеся своєю перевагою

Однією з найпоширеніших характеристик важких підлітків є те, що вони люблять натискати на ваші кнопки та змушувати вас реагувати негативно. Це можна зробити різними способами, не обмежуючись, дражнити, не коритися, не слухати, говорити у відповідь, вибухати, порушувати правила, виганяти, торгуватися та провокувати. У ці моменти, чим більш роздратованим і розхвильованим ви стаєте, тим більше підліток думатиме, що він чи вона має над вами владу — їй вдалося натиснути на ваші кнопки!

Перше емпіричне правило перед  важким підлітком — зберігати холоднокровність. Чим менше ви реагуєте на провокації, тим більше ви можете використовувати своє розсудливе рішення, щоб впоратися з ситуацією. Коли підліток засмучує вас або кидає вам виклик, перш ніж сказати або зробити щось, що може погіршити ситуацію, глибоко вдихніть і повільно порахуйте до 10. У багатьох випадках, коли ви досягнете 10, ви відновите самовладання, і знайдете краще рішення проблеми, щоб можна було зменшити, а не посилити проблему. Якщо ви все ще засмучені після того, як порахували до 10, візьміть тайм-аут, якщо це можливо, і перегляньте проблему, коли заспокоїтесь.

2. Встановіть чіткі межі

Неминуче те, що деякі підлітки кинуть вам виклик, щоб перевірити ступінь своєї сили, оскільки більшість з них хочуть відчути більшу незалежність і самостійність. У таких ситуаціях дуже важливо встановити межі, щоб підтримувати ефективні та конструктивні стосунки. Межі мають бути чітко та конкретно сформульовані.

Найефективніші межі (їх також можна назвати основними правилами, домашніми правилами, командними правилами або кодексами поведінки) – це ті, які є справедливими, розумними та можуть застосовуватися послідовно. Якщо ви деякий час мали справу з важким підлітком, не повідомляючи чітких меж, скажіть, що з цього моменту все буде інакше, і підкріпіть своє твердження діями.

Першою і головною межею майже в будь-якій ситуації є повага до вас. Це означає, що якщо підліток (підлітки) шанобливо ставиться до вас, ви також надаватимете їй або йому певну повагу та привілеї.

Окрім поваги, залежно від ситуації, може також існувати перелік основних правил міжособистісного спілкування, сім’ї, класу, команди чи роботи. Перелік меж має бути відносно коротким, але чітким і зазначеним у письмовій формі, якщо це доречно.

Звичайно, деякі підлітки можуть навмисно кинути виклик вашим межам, щоб перевірити, чи серйозно ви говорите, і перевірити, як далеко вони можуть відійти від них. Якщо це станеться, як вважаєте за потрібне, застосуйте комунікативні навички та тактики з пунктів №3-7 нижче.

3. Використовуйте впевнене та ефективне спілкування

Автор і колишній президентський промовець Джеймс Хьюмс зазначив, що: «Мистецтво спілкування — це мова лідерства». Це твердження особливо актуальне, коли йдеться про роботу з підлітками та їх мотивацією. Коли ви стикаєтеся зі складною молодою людиною, зміцніть свою позицію, використовуючи навички впевненого спілкування.

4. Маючи справу з групою важких підлітків, зосередьтеся на лідері

Багато вчителів знають, що коли вони стикаються в класі з групою учнів, які заважають навчанню, не обов’язково мати справу з кожним правопорушником окремо.

Зазвичай будучи непохитним до лідера та поставивши його в межі, решта групи піде за ним.Інша техніка управління полягає в тому, щоб фізично відокремити складних людей (через розподіл місць, різні робочі групи тощо), щоб вони мали меншу ймовірність утворити угрупування та підживлюватися один одним.

Те, що працює з учнями, також може працювати з підлітками в інших ситуаціях, незалежно від того, чи це ваші діти, спортсмени, працівники чи члени групи. Зосереджуючись на лідері та розділяючи й перемагаючи непристойну поведінку, група підлітків, швидше за все, поводитиметься належним чином.

5. У помірних ситуаціях зберігайте гумор і виявляйте співчуття

У відносно помірних ситуаціях, коли підліток відчуває труднощі, виявляйте співчуття, не реагуючи надмірно. Реагуйте краще з посмішкою, ніж з насупленими бровами. Скажіть собі дещо з гумором: «Ось вона знову йде», а потім займайтеся своїми справами.

Стримуйте крик. Уникайте вказувати підлітку, що робити в дріб'язкових справах. Постійні небажані поради можуть бути витлумачені в кращому випадку як прискіпливі та загроза самосвідомості молодої людини. У гіршому випадку це може зробити вас «ворогом» або «іншою стороною». Дозвольте підлітку більше можливостей.

Коли підліток засмучує вас, замість того, щоб відчувати злість, роздратування чи тривогу, відійдіть на деяку дистанцію, глибоко вдихніть і закінчіть речення: «Це, мабуть, буде непросто…».

Наприклад:

«Мій син такий буркотливий. Мабуть, непросто прагнути незалежності, живучи з батьками».

«Моя дочка така неподатлива. Мабуть, нелегко справлятися з тиском школи та однолітків».

«Цей студент дуже немотивований. Це, мабуть, нелегко виконувати завдання і знати, що він відстає».

Звісно, чуйні заяви не є виправданням неприйнятної поведінки. Суть полягає в тому, щоб нагадати собі, що багато підлітків борються всередині, і усвідомлення їхнього досвіду може допомогти вам налагодити з ними стосунки більш об'єктивно та спокійно.

6. Дайте їм шанс допомогти вирішити проблеми (якщо це доцільно)

Багато важких підлітків так поводяться, тому що вони не вірять, що дорослі справді слухають. Коли ви бачите, що підліток засмучений або переживає певні труднощі, запропонуйте молодій людині можливість поговорити з вами. Скажіть, наприклад, «Якщо ви хочете поговорити, я тут, щоб послухати, добре?» Будьте доступні й час від часу нагадуйте підлітку про це, але не наполягайте на цьому. Використовуйте стратегію «тягнути» і дозвольте молодій людині прийти до вас, коли вона буде готова.

У відповідних ситуаціях, коли ви спілкуєтеся з підлітком про її чи його досвід, слухайте без коментарів (принаймні деякий час). Просто будьте поруч і будьте «другом», незалежно від вашої фактичної ролі по відношенню до молодої людини. Дозвольте підлітку невимушено розкриватися перед вами.

Перш ніж запропонувати свою думку, запитайте підлітка, чи хоче вона це почути. Наприклад, скажіть: «Хочеш почути, що я думаю про це? Якщо ні, то нічого страшного. Я все ще тут, щоб послухати». Знову ж таки, використовуйте стратегію «витягування» і дозвольте підлітку захотіти почути вашу думку, коли вона буде готова.

Обговорюючи проблеми, залучайте молоду людину до обговорення проблем і рішень. Вимагайте віддачу. Запитайте, наприклад: "Як би ви впоралися з цією проблемою за наявності бажаного результату?" Подивіться, чи прийдуть вони до конструктивних ідей. Коли це можливо, уникайте наполягати на одному курсі дій. Вивчіть кілька розумних варіантів за участю підлітка та досягніть взаємоприйнятної домовленості.

З іншого боку, якщо ви чуєте здебільшого звинувачення, скарги та критику, не погоджуйтесь і не суперечте. Просто скажіть, що ви запам’ятаєте те, що вони сказали, і приступите до того, що вам потрібно зробити, включаючи розгортання наслідків.

7. У серйозних ситуаціях розгортайте наслідки для зниження опору та вимагайте поваги та співпраці

Коли підліток наполягає на порушенні розумних правил та обмежень і не сприймає «ні» як відповідь, використовуйте наслідки.

Здатність визначати та стверджувати наслідки є однією з найпотужніших навичок, які ми можемо використати, щоб «подолати» складну людину. Ефективно сформульований наслідок дає паузу складній людині та змушує її перейти від опору до співпраці. У «Як ефективно спілкуватися та поводитися з важкими підлітками» наслідки представлені як сім різних типів сили, які ви можете використовувати, щоб вплинути на позитивні зміни.

Хоча з важкими підлітками неприємно мати справу, є багато ефективних навичок і стратегій, які ви можете застосувати, щоб звести до мінімуму їх непокору та підвищити їх співпрацю. Це один з важливих аспектів успіху лідерства.