З вас знущаються на роботі? Ви такі не одні. Дізнайтеся про причини та наслідки цієї токсичної поведінки та про те, що робити у випадку знущань на робочому місці.

Зміст

1. Розуміння поведінки булінгу на роботі

2. Типи булінгу на робочому місці

3. Наслідки знущань на роботі

4. Причини знущань на роботі

5. Як впоратися з кривдником на робочому місці:

Порада 1: Висловіться

Порада 2: Ведіть детальний запис

Порада 3: Дбайте про себе

Порада 4. Зверніть увагу

Розуміння поведінки булінгу на роботі

Булінг на роботі набагато поширеніший, ніж ви можете собі уявити. Згідно з даними Workplace Bullying Institute, близько 30% американських працівників повідомляють, що зазнають знущань на роботі. І це відбувається не лише в офісах і на заводах. Також стикаються з булінгом аж до 43% працюючих з віддаленого доступу.

Кривдник на роботі може використовувати все, починаючи від образливих жартів до, здавалося б, невинних розіграшів, щоб присоромити або викликати роздратування у вас. Більш витончені дії, такі як навмисне надання вам неточної інформації про роботу або виключення з подій, також можуть вважатися булінгом. Нетільки співробітник такого ж як у вас рангу може знущатися над вами, менеджери та керівники також можуть зловживати своєю владою. Наприклад, ви можете очікувати, що керівник надасть вам конструктивну критику. Це частина їхньої роботи. Однак керівник-кривдник, який займається залякуванням, може надмірно критикувати вас перед іншими, намагаючись присоромити або підірвати вашу самооцінку.

Булінг на робочому місці може додати стресу до будь-якої роботи. Ви можете постійно перевіряти графік змін або стежити за годинником, сподіваючись уникнути токсичну особу. У дні, коли ви не можете уникнути знущань, ви, ймовірно, підете з роботи, відчуваючи гнів, збентеження та вразливість. Страх перед помстою може завадити вам говорити. Або, можливо, ви виправдовуєте поведінку кривдника, вважаючи, що вона не настільки погана, як здається. Можливо, ви думаєте, що вам варто просто «перебороти» або змінити свою власну поведінку.

Але правда в тому, що ніхто не заслуговує на знущання на роботі, і ці інциденти не є вашою провиною. Незалежно від того, що мотивує кривдника, він сам несе відповідальність за свою поведінку. Це не означає, що вам потрібно чекати, поки він усвідомить свою помилку. Ви можете вжити заходів, щоб припинити знущання та захистити своє власне самопочуття.

Типи булінгу на робочому місці

Хоча шкільний булінг - це, переважно, застосування фізичного насильства, булінг на робочому місці, як правило, набуває інших форм. Поширені форми знущань на робочому місці включають:

Словесне знущання.

Цей тип знущання може включати обзивання, погрози та інші неприйнятні зауваження. Воно також може включати більш витончені спроби змусити людину почуватися погано, наприклад, поєднання конструктивної критики з принижувальною мовою.

Кіберзалякування.

Кіберзалякування може включати спроби висміяти або залякати співробітників за допомогою публікацій у соціальних мережах, електронної пошти чи інших онлайн-повідомлень. Кібер-кривдник може залишити образи під фотографією вашого профілю або спробувати принизити вас у чаті з колегами. У деяких випадках кібер-кривдники можуть діяти анонімно. Одне дослідження показало, що майже 15% дорослих повідомили, що стали жертвами кіберзалякування, при цьому найвищу частоту кіберзалякування спостерігалося у молодих людей віком від 15 до 25 років.

Соціальна ізоляція.

Це тоді, коли кривдник використовує динаміку «ми проти нього», щоб виключити вас із соціальної взаємодії з колегами. Кривдник може досягти цього, розмовляючи за вашою спиною та створюючи розкол між вами та іншими колегами. Мета полягає в тому, щоб ви відчули себе ізольованими на робочому місці або знизити ваш соціальний статус.

Саботаж.

Кривдник може мати зовні приємне обличчя та вживати заходів, щоб знизити якість вашої роботи. Начальники або керівники можуть це робити, надаючи вам навмисно нечіткі вказівки або невиправдано короткі терміни. Колеги одного з вами рангу можуть намагатися обмежити ваш доступ до спільних ресурсів, ускладнюючи вашу роботу.

Залякування проти переслідування

Терміни "залякування" та "переслідування" часто використовуються як синоніми, але переслідування має більш конкретне значення. Якщо кривдник націлюється на когось через захищену категорію (стус), така поведінка вважається переслідуванням.

Хоча юридичні визначення можуть варіюватися залежно від того, де ви знаходитесь у світі, згідно з Комісією з рівних можливостей працевлаштування у США, до захищених категорій належать «раса, колір шкіри, релігія, стать (включаючи вагітність, сексуальну орієнтацію чи гендерну ідентичність), національне походження, вік (40 років і старше), інвалідність і генетична інформація».

Переслідування є різновидом дискримінації, і може бути незаконним, якщо воно створює вороже робоче середовище на роботі або якщо ви, як працівник, змушені або терпіти це, або втратити роботу.

Наслідки знущань на роботі

Знущання на робочому місці не тільки неприємне на момент виникнення, воно може спричинити справжню та довготривалу шкоду вашому розуму та тілу.

Психічна тривога

Булінг може суттєво впливати на ваше психічне здоров'я. Він може сприяти розвитку депресії, тривожності та іншим розладам настрою. Ця ситуація може викликати у вас постійне відчуття безнадійності. Ви можете засвоїти деякі образи кривдника і почуватися дуже самосвідомо. Це може змусити вас очікувати насмішок з боку інших і намагатися взагалі уникати взаємодії.

Деякі дослідження показують, що психологічні наслідки знущань можуть бути довготривалими. Результати одного дослідження показали, що знущання на робочому місці прогнозувало виникнення психічного страждання через два роки. Інше дослідження вказувало на ще триваліші наслідки, виявивши, що знущання на робочому місці предбачало проблеми із психічним здоров’ям у чоловіків через п’ять років.

Фізичні наслідки

Якщо з вас знущаються на робочому місці, ваше фізичне здоров’я також під загрозою. Жертви знущань на робочому місці можуть бути більш схильними до головного болю, хронічного болю в шиї та гострого болю. Знущання на робочому місці також пов'язують із підвищеним ризиком серцево-судинних захворювань. Це може мати довготривалі наслідки для вашого здоров’я, особливо якщо ви вже в групі ризику серцево-судинних проблем.

Проблеми зі сном

Дослідження показують, що знущання можуть погіршити якість вашого сну. Коли ваш сон порушується, ви стаєте більш вразливими до інших проблем, таких як проблеми з концентрацією уваги, втома, проблеми з пам’яттю та зміни настрою. Все це може вплинути на вашу роботу та особисте життя. Наприклад, ви можете стати роздратованішими та виносити ці почуття на друзів, членів сім’ї та колег.

Прогули та незалученість

Булінг впливає не тільки на окремих людей, а й на бізнес загалом. Дослідження показують, що працівники, які зазнають знущань, частіше відсутні на роботі. Ви можете відмовитися від роботи через біль у шиї та головний біль. Або ви можете вирішити залишитися вдома, щоб не працювати в зміну з кривдником. Коли ви все ж збираєтеся на роботу, ви можете відчувати себе відстороненими від своїх завдань, що впливає на вашу професійну ефективність та, зрештою, і на вашу кар’єру.

Причини знущань на роботі

Перш ніж шукати порятунку від знущань на робочому місці, корисно знати, чому взагалі виникають знущання. Характер кривдника відіграє велику роль, але робоче середовище також може сприяти виникненню агресивної поведінки.

Фактори особистості

Майже кожен може стати жертвою булінгу. Одне дослідження показало, що не існує постійного профілю особистості жертв. Іншими словами, більшість жертв нічим не відрізняються від тих, хто не є жертвами. Однак окреме дослідження вказує, що кривдники можуть мати схожі профілі особистості. Кривдники, як правило, мають наступні риси особистості:

- Екстравертний

- Неприємний

- Байдужий

- Нечесний

- Стратегічно маніпулятивний

Кривдники зазвичай мають мотиви для своїх дій. Мотиви можуть включати:

Заздрість.

Ви визнані відмінним працівником? Можливо, вам часто висловлюють похвалу за вашу наполегливу працю або ви швидко долаєте виклики, в порівнянні з вашими колегами. Кривдник може відчувати загрозу через ваш успіх та накинутися на вас. Навіть керівники можуть використовувати залякування, щоб знищити співробітників, які мають потенціал швидко піднятися в ранзі. Кривдник також може сприймати вашу симпатію чи популярність серед інших як привід для нападу на вас.

Дискримінаційні уявлення

Кривдник може мати дискримінаційні переконання та націлитися на вас через ваші відмінності. Можливо, кривдник – це чоловік, який не вважає, що жінки повинні працювати у вашій конкретній галузі. Або, можливо, кривдник бачить у вас загрозу через вашу релігію, расу чи сексуальну орієнтацію.

Проблеми з гнівом.

Кривдник може бути людиною зі схильністю до гніву та поганим контролем імпульсів. Наприклад, керівники-тирани можуть накинутися на вас і ваших колег, коли прострочені терміни або клієнти здаються незадоволеними. Їх гнів може бути результатом їхнього власного почуття безпорадності, але це не привід знущатися над іншими на робочому місці.

Робоче середовище

Середовище, в якому ви працюєте, також може збільшити ризик залякування. Згідно з онлайн-опитуванням 2013 року працівники сфери охорони здоров’я, освіти та громадських послуг повідомляли про найвищий рівень булінгу.

- Поведінка булінгу імовірніше відбувається на робочих місцях, де відбуваються організаційні зміни, або в приміщеннях, де працівникам доводиться мати справу з суперечливими вимогами. Наприклад, раптові зміни в керівництві або стратегії можуть створити хаос на робочому місці, де працівники вдаються до залякування один одного.

- Сфери, які загалом характеризуються високим рівнем стресу, можуть спостерігати більше випадків залякування на робочому місці. Це можуть бути сервери, яким доводиться обслуговувати кілька столиків у закусочній з недостатньою кількістю персоналу, або медичний персонал, який страждає від нестачі сну, але постійно стикається з ситуаціями, пов'язаними з життям і смертю.

З іншого боку, на робочих місцях із «психосоціальним кліматом безпеки» може бути менше випадків булінгу. Психосоціальний клімат безпеки створюється, коли працівники обізнані про політику, практику та процедури, спрямовані на захист їх психологічного здоров’я. На таких робочих місцях працівники та керівники можуть краще розуміти, як проблеми, такі як суперечливі вимоги та недостатнє спілкування, можуть збільшити рівень стресу.

Як впоратися з кривдником на робочому місці:

Порада 1: Висловіться

Незалежно від вашої ситуації, є способи самоствердитися та захистити своє відчуття благополуччя, і це починається з висловлювання своїх думок. Пам'ятайте, що не всі кривдники однакові. Дехто може залишити вас у спокої після вашого першого висловлення. Інші можуть посилити свої зусилля, поки ви не приймете більш екстремальних заходів.

Поговоріть із кривдником

Протистояння може бути нервовим, але часто це найпростіший крок у взаємодії із кривдником на робочому місці. Зазвичай, чим раніше ви висловите свої думки, тим краще, тому що чим довше ви чекаєте, тим сміливішим може стати кривдник.

Будьте прямими та спокійними у своїй відповіді. Зверніть увагу на поведінку кривдника та поясніть, як це впливає на вас і вашу роботу. Наприклад, «Я ціную конструктивну критику, але деякі ваші коментарі є просто особистими образами». Якщо необхідно, уточніть, що ви повідомите про проблему іншій особі, якщо така поведінка буде продовжуватися.

Якщо ви боїтеся, що протистояння з кривдником призведе до помсти, ви можете пропустити цей крок і перейти до наступного.

Поговоріть з друзями

Булінг може змусити вас почуватися безсилим і самотнім. Тому важливо поговорити з кимось про ситуацію та свої почуття. Ви не обов’язково маєте обговорювати це із своїм колегою (особливо в ситуаціях, коли ви вже стикаєтесь із соціальною відчуженістю). Ви можете звернутися за соціальною підтримкою до друзів і членів сім'ї. Це допоможе вам пригадати, що ви не одинокі, і ваші близькі також можуть мати поради та поділитися з вами.

Якщо ви поговорите з доброзичливими колегами, ви, можливо, зрозумієте, що ви не єдина ціль для кривдника. Це може полегшити формування єдиного фронту та надати переконливу аргументацію перед керівником чи представником відділу кадрів.

Порада 2: Ведіть детальний запис

Ведіть запис у щоденнику або на смартфоні про кожен випадок булінгу. Запишіть час, місце та те, що сталося. Якщо були свідки, також запишіть їх імена. Під час випадків кіберзалякування робіть скріншоти обміну повідомленнями.

Ви також можете записати, як ці інциденти вплинули на вашу продуктивність на роботі. Чи вони відволікали вас від важливого завдання? Чи затримували вони ресурси або блокували ваш прогрес? Ці деталі можуть продемонструвати, як кривдник сповільнює робочу продуктивність.

Ведіть докладний, але об'єктивний запис. Уникайте надмірного перебільшення або коментування. Ви можете використати цей запис, якщо вам потрібно продемонструвати своєму керівнику чи менеджеру з відділу кадрів, як ви були обрані цільовим об'єктом.

Повідомити про кривдника

Якщо знущання продовжує бути постійною проблемою, поговоріть про це зі своїм керівником. Повідомте його, як це впливає на вашу працездатність. Знову ж таки, залишайтеся спокійними та професійними. Замість того, щоб нападати на кривдника, просто опишіть події та їх наслідки, посилаючись на записи, які ви вели. Якщо ваш керівник є кривдником, вам потрібно буде подати скаргу до відділу кадрів.

Чого слід очікувати після того, як ви подасте скаргу? Це залежить від політики, яка існує у вашого роботодавця. Кривдник може бути звільнений, відсторонений, переведений на іншу посаду або просто може отримати догану. Якщо кривдник не несе жодних наслідків, зупиніться і задумайтеся, чи бажаєте ви продовжувати працювати у такому токсичному середовищі, або чи можете знайти інші варіанти в інших місцях.

Законодавство щодо знущання на робочому місці може відрізнятися в різних місцях. Якщо всі попередні спроби врегулювати ситуацію не дали результатів, розгляньте можливі доступні правові варіанти.

Порада 3: Доглядайте за собою

Догляд за собою завжди важливий для подолання щоденних викликів на робочому місці, але він особливо важливий, коли ви стикаєтесь із додатковим стресом, пов’язаним із знущаннями на роботі. Розгляньте наступні практики, які допоможуть вам краще впоратися:

Дотримуйтеся здорового розпорядку сну.

Недостатній сон може зробити вас вразливішими до стресу, тому постарайтеся відпочивати щовечора. Деякі звички, такі як уникання яскравих екранів за декілька годин перед сном, можуть допомогти покращити ваш сон.

Використовуйте вправи для контролю рівня стресу.

Займайтеся фізичною активністю, яка вам подобається, незалежно від того, чи це плавання, катання на велосипеді або піші прогулянки. Активність, яка включає м’які рухи та розтяжку, наприклад йога, також може бути корисною для розслаблення напружених м’язів.

Дотримуйтесь здорового харчування з повнораціонними продукти, які заряджають вас енергією.

Намагайтеся звести до мінімуму оброблені харчові продукти та споживання алкоголю, які можуть поглинати вашу енергію та погіршувати ваш настрій.

Використовуйте позитивну саморозмову протягом дня.

Пробачайте собі будь-які недоліки та помилки. Визнавайте свої сильні сторони, як на робочому місці, так і в особистому житті. Це може допомогти зменшити негативний вплив цькування на вашу самооцінку.

Використовуйте техніки релаксації для керування стресом та розвитку емоційної стійкості.

Деякі варіанти релаксації включають глибоке дихання, прогресивну релаксацію м’язів та медитацію відчуття тіла. Або спробуйте одну з безкоштовних аудіомедитацій на сайті HelpGuide.

Порада 4. Переключіть увагу

Дії кривдника можуть перешкоджати вам помічати більш позитивні аспекти вашої роботи. Знайдіть час, щоб перенаправити свою увагу, склавши список цих позитивних моментів. Чи є колеги, з якими вам приємно проводити час? Можливо, вам подобається допомагати клієнтам або ви відчуваєте задоволення від інших обов'язків на роботі.

Зосереджуючись на цих позитивних аспектах, намагайтеся мінімізувати вашу взаємодію з кривдником. Якщо це можливо, зверніться до свого керівника з проханням про роботу в іншу зміну або в іншому відділі.

Також важливо пам’ятати, що дії кривдника, швидше за все, свідчать про його власну невпевненість. Пам’ятаючи про це, утримайтеся від спокуси шукати недоліки у власному характері або звинувачувати себе у даній ситуації. Кривдник хоче відчути владу, і чим менше ви зациклюєтеся на його діях, тим менше впливу він матиме на вас.